Мы рады представить вам наш новый функционал, который позволит вам:

  * **создавать шаблоны писем** и использовать шаблоны ваших коллег

  * **отправлять e-mail кандидату** прямо **из** его **профиля**

  * запускать **автоматизированные рассылки из папки** с кандидатами

  * планировать **follow-up письма**

  * **персонализировать рассылки**

  * **анализировать эффективность отправленных сообщений** : открыл ли кандидат ваше письмо, ответил на него или нет

  * **отслеживать** , **была ли ранее** какая-либо **коммуникация** у ваших коллег **с** понравившимися вам **кандидатами** в поисковой выдаче

  

 _Вам также может понравиться:_

  * [Как подключить ваш почтовый ящик в Outlook 365 к Мэтчи?](https://help.matchy.ru/article/obzor-funktsionala-soobshcheniya)

  * [Как подключить свой почтовый ящик в Gmail к Мэтчи?](https://help.matchy.ru/article/sozdanie-akkaunta-v-gmail-ili-outlook-365)

  * [Как создавать шаблоны писем?](https://help.matchy.ru/article/zapusk-massovyh-rassylok)


Как вы можете использовать функционал Сообщения в Мэтчи?

Письма

Обзор функционала Сообщения

Чтобы использовать наш новый функционал Сообщения, у вас должна быть учетная запись Gmail или Outlook 365. Если вы пока не используете данные сервисы, вы можете легко и быстро создать аккаунт в одном из этих почтовых клиентов. У вас будет отдельный почтовый ящик, в котором вы будете видеть все сообщения, отправленные через Мэтчи, и полученные ответы от кандидатов.  
  
Пожалуйста, ознакомьтесь с кратким руководством по созданию новой учетной записи электронной почты:

  1. **Gmail**  
Перейдите на [страницу создания аккаунта Google](<https://accounts.google.com/signup/v2/webcreateaccount?flowName=GlifWebSignIn&flowEntry=SignUp&hl=ru>) и следуйте инструкциям на экране, чтобы настроить свою учетную запись. Вам нужно будет пройти процесс верификации, используя свой номер телефона. В самом конце вам необходимо будет принять политику конфиденциальности Google. После этого вы можете войти в свой новый Gmail аккаунт и использовать его для отправки единичных сообщений и цепочек писем через Мэтчи.  
  

  2. **Outlook 365**  
Перейдите на [страницу создания учетной записи Microsoft ](<https://signup.live.com/signup?lcid=1049&wa=wsignin1.0&rpsnv=13&ct=1613052595&rver=7.0.6738.0&wp=MBI_SSL&wreply=https%3a%2f%2faccount.microsoft.com%2fauth%2fcomplete-signin%3fru%3dhttps%253A%252F%252Faccount.microsoft.com%252F%253Frefp%253Dsignedout-index%2526refd%253Dwww.google.com&lc=1049&id=292666&lw=1&fl=easi2&mkt=ru-RU&lic=1&uaid=f0c615af61954114a97f702c455bb1de>)и следуйте инструкциям на экране. У вас есть 2 варианта: [**добавить в Outlook существующую учетную запись**](<https://support.microsoft.com/en-us/office/add-your-other-email-accounts-to-outlook-com-c5224df4-5885-4e79-91ba-523aa743f0ba>) на других почтовых сервисах (Gmail, Yahoo, iCloud, Exchange и др.), чтобы вы могли использовать ваш текущий адрес электронной почты, или **создать новую запись в Outlook с нуля**. В первом случае вам также нужно будет подтвердить свою электронную почту и ввести код проверки, который будет отправлен на вашу текущую электронную почту. После прохождения проверки вы сможете войти в свою новую учетную запись Outlook и интегрировать ее с платформой Мэтчи.  
  
Далее вам нужно подключить интеграцию вашей почты с Мэтчи.  
[Инструкция по подключению интеграции c Gmail.](https://help.matchy.ru/article/sozdanie-akkaunta-v-gmail-ili-outlook-365)  
[Инструкция по подключению интеграции с Outlook](https://help.matchy.ru/article/obzor-funktsionala-soobshcheniya).


Что нужно, чтобы начать использовать функционал Мэтчи Сообщения

Создание аккаунта в Gmail или Outlook 365

Вы можете создавать шаблоны писем для различных вакансий.

  

Чтобы начать создавать шаблоны писем и пользоваться шаблонами коллег, выберите раздел **“Сообщения”** в боковом меню и перейдите во вкладку **“Шаблоны”**.  
![](/uploads/shablony_pisem_image_01_17ea6f5895.png)  
Вы также можете смотреть и использовать **шаблоны своих коллег**. Для этого просто нажмите на опцию **"Создатель"** и выберите пользователя, с чьими шаблонами вы хотите ознакомиться либо воспользуйтесь универсальными шаблонами Мэтчи.  
![](/uploads/shablony_pisem_image_02_199c2d2935.png)  

  

Для создания шаблона нажмите на кнопку **“Создать”** в правом верхнем углу страницы. Введите название шаблона, придумайте тему письма и сам текст.  
![](/uploads/shablony_pisem_image_03_a3b035533d.png)Вы можете форматировать текст и выбрать переменные для кастомизации шаблона. Не забудьте в конце сохранить созданный шаблон.

  

  

_Вам также может понравиться:_

  * [Как вы можете использовать функционал Сообщения в Мэтчи?](https://help.matchy.ru/article/shablony-pisem)

  * [Как добавить подпись в сообщения, отправляемые через Мэтчи?](https://help.matchy.ru/article/tsepochki)

  * [Как отправить имейл кандидату из его полного профиля?](<https://help.matchy.ru/article/12021>)


Как создавать шаблоны писем?

Шаблоны писем

Для того чтобы создать подпись, наведите курсор на значок “Сообщения” в левом

боковом меню и выберите **раздел "Настройки"** в раскрывающемся меню.  
![](/uploads/nastrojka_podpisi_image_01_7f424757f3.png)

  

**Добавьте текст подписи** в текстовое поле. Вы также можете отформатировать вашу подпись, меняя стиль отдельных частей или всего текста, а также установить настройки отписки и отслеживания сообщений.   
  
Не забудьте**сохранить** обновленные настройки.


Как добавить подпись в сообщения, отправляемые через Мэтчи?

Настройка подписи

Чтобы отправить связаться с кандидатом прямо из системы, откройте его полный профиль и выберите опцию **“Написать письмо” - "Почта"**.

![](/uploads/otpravka_edinichnogo_pisma_image_01_c5b26d8aa3.png)

  

Система откроет окно для написания сообщения кандидату(макет письма). Если у него в профиле указано несколько имейлов, выберите тот, который кажется вам наиболее релевантным.  
![](/uploads/otpravka_edinichnogo_pisma_image_02_242032803b.png)Затем **выберите подходящий шаблон** или напишите текст письма с нуля. Как только вы закончите свое письмо, вы можете воспользоваться функцией **предпросмотра сообщения** или **отправить себе тестовое письмо** , чтобы убедиться, что все данные отображаются корректно.  
![](/uploads/otpravka_edinichnogo_pisma_image_03_ab62952690.png)  
Кроме того, вы можете создать автоматическую цепочку писем, чтобы быть уверенными в том, что кандидат не пропустит ваше сообщение. Чтобы **создать первое follow-up письмо** , кликните на знак плюса под макетом письма.

  

Вы также можете **установить конкретную дату и время,** когда кандидат получит ваш **фоллоу-ап,** нажав на кнопку **Планирование.**  
  
Важно отметить, что это письмо отправится только в том случае, если к моменту выбранной вами даты и времени кандидат не ответит на ваше предыдущее письмо.  
  

  

После того как все готово, вам нужно нажать на кнопку **“Запуск”** , выбрать дату и время для отправки первого письма и затем нажать **"Отправить"**.

  

Вы можете найти все **отправленные сообщения** , нажав на блок “Сообщения” в боковом меню и выбрав **раздел “Письма”**. Здесь вы можете отслеживать последнюю активность с вашими письмами: открыл ли кандидат ваше письмо, ответил на него или нет.  
  
![](/uploads/otpravka_edinichnogo_pisma_image_04_5e9929ea17.png)

  

**NB!** Если вы используете одновременно и Outlook 365, и Gmail, пожалуйста, убедитесь, что при отправке последующих сообщений ваша учетная запись Мэтчи подключена к необходимому почтовому клиенту.

  

_Вам также может понравиться:_

  * [Как вы можете использовать функционал Сообщения в Мэтчи?](https://help.matchy.ru/article/shablony-pisem)

  * [Как добавить подпись в сообщения, отправляемые через Мэтчи?](https://help.matchy.ru/article/tsepochki)

  * [Как отправлять цепочки сообщений из папок?](https://help.matchy.ru/article/tsepochki)


Как отправить имейл кандидату из его полного профиля?

Отправка единичного письма

Если вы хотите связаться сразу с большим числом понравившихся кандидатов, запустите рассылку прямо из системы. Для этого откройте нужную папку из раздела **Папки** в боковом меню,  
![](/uploads/zapusk_massovyh_rassylok_image_01_4f9c319461.png)**выберите кандидатов** (конкретных из папки или всю папку целиком) и нажмите на кнопку **"Добавить в рассылку"**.  
![](/uploads/zapusk_massovyh_rassylok_image_02_3ac0664e30.png)

  

  

Далее **выберите шаблон письма** или напишите текст сами ([Как создавать шаблоны писем?](https://help.matchy.ru/article/zapusk-massovyh-rassylok)). Для **персонализации** вашей **рассылки** , используйте**специальные переменные**. Просто выберите место в сообщении, которое вы хотите персонализировать, и добавьте соответствующую переменную. Для этого нажмите на кнопку **"Переменные"** , выберите из существующих или создайте уникальную через кнопку "Добавить переменную".  
![](/uploads/zapusk_massovyh_rassylok_image_03_20707398ba.png)На шаге “**Персонализация** ” вы просто добавите уникальный для каждого кандидата текст в специально отведенное поле и проверите правильность всех подставляемых переменных.

  

Вы также можете автоматизировать цепочку своих писем, создав **автоматические фоллоу-апы**. Для этого нажмите на знак “+” внизу текстового поля.

**Установите конкретную дату и время** , когда **фоллоу-ап****сообщение будет отправлено** тем кандидатам, которые не ответили на ваши предыдущие письма. Затем нажмите на блок **"Персонализация"** , чтобы перейти к следующему этапу.

  

  

Здесь вы можете **выбрать нужный имейл** (если в профиле кандидата указано несколько), **проверить** , как выглядят **добавленные** вами **переменные** , посмотреть на сообщения в режиме **предпросмотра** или **удалить отдельных кандидатов** из рассылки. Как только вы убедились в том, что все готово, перейдите к этапу "**Планирование** ".

![](/uploads/zapusk_massovyh_rassylok_image_04_bad38d9a19.png)

  

Вы можете **отправить** вашу рассылку **сразу же** или настроить **отложенную отправку**. Также вы можете **выбрать статус** , который автоматически будет присвоен всем кандидатам, которые были добавлены в рассылку. Осталось сделать последний шаг и нажать **"Запуск"**.

![](/uploads/zapusk_massovyh_rassylok_image_05_2d1a122520.png)

  

  

_Вам также может понравиться:_

  * [Как вы можете использовать функционал Сообщения в Мэтчи?](<https://app54515.carrotquest.help/article/12025>)

  * [Как создавать шаблоны писем?](<https://app54515.carrotquest.help/article/12022>)

  * [Как отправить имейл кандидату из его полного профиля?](<https://app54515.carrotquest.help/article/12021>)


Как отправлять цепочки сообщений из папок?

Запуск массовых рассылок

С помощью Цепочек вы можете связываться с кандидатами по почте на платформах, где вы ищете кандидатов. Наше расширение теперь позволит написать кандидату, просто добавив его в уже готовую цепочку писем.  
  
Чтобы использовать новый функционал, вам не нужно создавать папку в системе для отправки рассылки. Просто добавьте кандидатов в подготовленную ранее цепочку, не создавая отдельные рассылки в папках.

* * *

**Как подключить**

Новый функционал будет автоматически подключён, если функционал рассылок входит в ваш план и ранее вы подключили почтовую интеграцию.

Если вы ещё не подключили интеграцию, перейдите в раздел "**Интеграции** ", выберите свой почтовый оператор - **Gmail** или **Outlook**. После откройте слева в боковом меню раздел **Сообщения** и выберите **Цепочки** из выпадающего списка.  
![](/uploads/tsepochki_image_01_416e0e1c2f.png)

Здесь вы можете создавать свои цепочки писем, отслеживать их активность и конверсии открытий писем и ответов кандидатов. 

Цепочки можно отправить в профиле кандидата нашего расширения.

* * *

**Как создать Цепочку**

Перед тем как создать цепочку писем, вы можете [настроить **подпись**](https://help.matchy.ru/article/tsepochki), которая будет появляться в письмах автоматически.

Затем вы можете перейти к созданию шаблонов. Процесс такой же, как при создании шаблонов для рассылок.

Перейдите в Цепочки и нажмите "**Создать новую цепочку"**.  
![](/uploads/tsepochki_image_02_5102ac4feb.png)

В качестве первого шага вы можете выбрать нужный шаблон из списка, отредактировать его или подготовить текст самостоятельно. Это будет ваше первое письмо в цепочке.  
![](/uploads/tsepochki_image_03_ea23ca3727.png)  

На забудьте включить в письмо переменные для персонализации, которые будут подставляться автоматически в соответствии с данными в профиле кандидата. Вы можете найти их внизу письма. Вы также можете создать свою переменную, нажав на "**+** " для создания:

![](/uploads/tsepochki_image_04_91e1430f44.png)

Вы всегда можете добавить несколько писем в вашу цепочку в качестве фоллоу-апов. Нажмите **"Добавить шаг"** и выберите новый шаблон. 

Также для новых писем вы можете установить время отправки, день отправки и часовой пояс для последующих писем:

![](/uploads/tsepochki_image_05_efdcc1b87f.png)

Для изменения форматирования текста письма, добавления ссылок или картинок внизу вы сможете найти поле со всеми инструментами: 

![](/uploads/tsepochki_image_06_44fe48635b.png)

Вы можете добавлять столько писем в цепочку, сколько посчитаете нужным. Система будет автоматически останавливать рассылку после ответа кандидата. После создания всей цепочки не забудьте сохранить её для дальнейшей работы, нажав на кнопку "**Сохранить цепочку** ".

* * *

**Как отправить Цепочку**

Вы легко можете отправить цепочку писем кандидату на платформах, где работает наше расширение: LinkedIn, GitHub и другие. 

Чтобы отправить цепочку, откройте профиль кандидата в нашем расширении, нажмите "**Отправить сообщение"** и выберите ранее созданную вами цепочку (или создайте новую).

После этого вы увидите саму цепочку в отдельном окне. Вы можете проверить все ваши автоматические переменные в письме, исправить их, если нужно, отправить тестовое письмо на ваш почтовый ящик и выбрать нужную почту кандидата из списка:

![](/uploads/tsepochki_image_07_175599c43c.png)

После проверки всех переменных в фоллоу-апах, нажмите "**Добавить в цепочку** " и кандидату отправится ваша цепочка писем:

![](/uploads/tsepochki_image_08_4b19ce7e50.png)  

  

* * *

**Как отслеживать Цепочки**

Чтобы отслеживать активность и результаты цепочки писем, вы можете вернуться в раздел Цепочки на платформе. 

Открыв активную цепочку, вы сможете увидеть панель, в которой отображаются проценты открытия писем и ответов от кандидатов. Вы можете нажать на любую ячейку, чтобы проверить, кто открыл ваши письма или ответил вам:

![](/uploads/tsepochki_image_09_0f46da8318.png)

  

Также вы можете видеть историю коммуникации не только в общей статистике, но и в самом профиле кандидата(как в краткой, так и в полной карточке):

![](/uploads/tsepochki_image_10_894075994c.png)

![](/uploads/tsepochki_image_11_90379ba377.png)

Для более детальной статистики вы можете открыть цепочку в профиле кандидата. Здесь вы можете увидеть, сколько раз кандидат просматривал ваше письмо, в какое точно время ответил на него, какие письма ещё не были доставлены, а также были ли какие-то проблемы в отправке:

![](/uploads/tsepochki_image_12_dd2dfb6c41.png)


Исследуйте функционал рассылок, который позволит вам связываться с кандидатами в разных источниках!

Цепочки

У вас есть возможность скрыть содержание ваших сообщений и шаблонов от других пользователей в компании.  
  
По умолчанию внутри одной компании все пользователи могут видеть всю активность. Для того, чтобы изменить эту настройку, администратору компании также необходимо пойти на страницу настроек компании и включить "Приватность по умолчанию". Важно: приватность по умолчанию - это настройка на уровне компании, поменять её на уровне пользователя не получится.

  

  

Если вы не хотите, чтобы все ваши письма и шаблоны были приватными по умолчанию, вы можете скрыть некоторые их них. Для этого следуйте инструкциям ниже.  
  
**Для шаблонов:**  
На странице создания шаблона нажмите на "Дополнительные настройки" и выберите "Приватный шаблон"

  

![](/uploads/privatnye_soobshcheniya_i_shablony_image_01_5494e186f7.png)

  

**Для писем:**  
Схема создания приватного письма идентична. На этапе написания текста письма / выбора шаблона в правом верхнем углу необходимо нажать "Дополнительные настройки" и включить "Приватные письма".

  

![](/uploads/privatnye_soobshcheniya_i_shablony_image_02_1216c40301.png)

  

**Для рассылок:**

Если вы хотите создать приватную рассылку, для этого необходимо создать приватную папку. Подробнее о приватных папках [здесь](https://help.matchy.ru/article/privatnye-soobshcheniya-i-shablony).

  

Обратите внимание, настройки приватности не сделают вашу коммуникацию полностью скрытой. Факт контакта с кандидатом будет показан пользователям компании, однако содержание будет скрыто.


Как ограничить доступ к содержимому шаблонов и писем

Приватные сообщения и шаблоны

Вы всегда можете остановить уже запущенную рассылку. Тогда все follow-up письма, которые были запланированы к отправке в будущем, в итоге не будут отосланы. Таким образом, все кандидаты, которые не ответили на более ранние сообщения в цепочке писем, не получат новые сообщения.

  

Вы можете отменить цепочку писем в любое время, просто перейдя в **раздел** “**Письма** ” и **нажав на название** интересующей вас**рассылки** в списке отправленных сообщений.

  

В открывшемся окне с цепочкой писем выберите **опцию “Приостановить”**.****  
![](/uploads/otmena_follow_up_pisem_image_01_57de4aa825.png)  

  

Чтобы **удалить конкретного кандидата** из вашей рассылки, перейдите на **этап “Персонализация”**.

  

Здесь вы можете выбрать конкретного кандидата и удалить его, нажав на три точки справа и выбрав **опцию “Удалить”**.

![](/uploads/otmena_follow_up_pisem_image_02_1be8916215.png)

  

_Вам также может понравиться:_

  * [Как вы можете использовать функционал Сообщения в Мэтчи?](<https://app54515.carrotquest.help/article/12025>)

  * [Как отправлять цепочки сообщений из папок?](<https://app54515.carrotquest.help/article/12020>)

  * [Как измерить эффективность ваших рассылок и писем?](<https://app54515.carrotquest.help/article/12017>)


Как отменить отправку follow-up писем в рассылке?

Отмена  follow-up писем

Вы можете найти все отправленные сообщения, нажав на блок "Сообщения” в боковом меню и выбрав **раздел “Письма”**.

  

Здесь вы можете отслеживать **последнюю активность по вашим сообщениям** : открыл ли кандидат ваше письмо, ответил на него или нет.  
![](/uploads/analitika_otpravlennyh_soobshchenij_image_01_933fe319af.png)Также вы можете выбрать, по каким отправленным письмам хотите посмотреть статистику: единичные письма, рассылки или цепочки.  
![](/uploads/analitika_otpravlennyh_soobshchenij_image_02_c09b459cae.png)

  

Кроме того, вы можете фильтровать выдачу и **просматривать сообщения** только **с определенным статусом**. Например, те сообщения, которые еще только запланированы к отправке, или те сообщения, которые были просмотрены получателями.

  

  

  

_Вам также может понравиться:_

  * [Как вы можете использовать функционал Сообщения в Мэтчи?](<https://app54515.carrotquest.help/article/12025>)

  * [Как подключить ваш почтовый ящик в Outlook 365 к Мэтчи?](<https://app54515.carrotquest.help/article/12023>)

  * [Как подключить свой почтовый ящик в Gmail к Мэтчи?](<https://app54515.carrotquest.help/article/12024>)


Как измерить эффективность ваших рассылок и писем?