Что делать, если не работает расширение?

Прежде всего убедитесь, что вы вошли в свой аккаунт на search.matchy.ru. Если вы несколько раз проделали попытку входа, но расширение по-прежнему не работает, проверьте, загрузили ли вы расширение из интернет-магазина Chrome.

Если у вас возникли проблемы с активацией вашего аккаунта после регистрации, пожалуйста, проверьте не попало ли письмо активации в папку "спам". Также, пожалуйста, проверьте настройки вашего почтового агента и возможность получения писем от noreply@matchy.ru. Если вы так и не получили письмо, попробуйте зарегистрироваться с помощью своего Gmail аккаунта в расширении.

Если расширение установлено, проверьте, активировано ли оно в вашем браузере. Для этого вам нужно выбрать опцию "Дополнительные инструменты" в настройках и затем нажать на "Расширения". Вы попадёте на страницу со всеми установленными расширениями и сможете убедиться, что наше расширение активно. После выполнения всех этих действий, попробуйте войти в систему ещё раз.

Кроме того, вы можете проверить настройки файлов cookie для вашего браузера. Для этого в настройках браузера вам нужно перейти в раздел "Настройки" → "Конфиденциальность и безопасность" → "Файлы cookie и другие данные сайтов" и разрешить сайтам использовать файлы cookie, выбрав опцию "Показать все файлы сookie". В соответствии с политикой безопасности вашей компании или антивирусными программами настройки файлов cookie не всегда могут быть изменены вручную. В таком случае попросите системного администратора изменить ваши настройки.

Другие расширения, в частности, блокировщики рекламы, могут мешать работе плагина. Попробуйте отключить их при использовании расширения Мэтчи.

Если это не помогло, пожалуйста, напишите нам в чат или на адреса sales@matchy.ru и chrome-feedback@matchy.ru, чтобы мы могли проверить настройки вашего аккаунта.