Конфиденциальность и безопасность данных наших пользователей всегда были главными приоритетами в Мэтчи. Недавно мы запустили процесс прохождения ISO-аудита, и двухфакторная аутентификация стала обязательной функцией для всех наших клиентов. Это помогает предотвратить исключает возможность проникновения внешних пользователей в аккаунт вашей команды получения ваших данных.

Что делать, если система выявила подозрительную активность в вашем аккаунте?

Мэтчи автоматически выведет пользователя из системы, если обнаружит, что несколько человек входят в один и тот же аккаунт с разных устройств или браузеров. Вы получите такое уведомление с дальнейшей инструкцией:

Если вы случайно открыли систему в разных браузерах или на разных устройствах, зайдите в почту и пройдите верификацию, открыв ссылку из нашего письма. Ссылка будет действовать в течение 5 минут.

Если это были не вы, мы рекомендуем пройти верификацию и сразу же сменить пароль, чтобы обеспечить безопасность аккаунта.

Наши письма для верификации автоматические, поэтому они иногда попадают в спам. Если вы не получили email с ссылкой, обязательно проверьте папку спам в вашем почтовом менеджере.

Если вы используете Outlook, и письмо не пришло, наш домен мог попасть в спам-карантин системы. Нам понадобится ваша помощь, чтобы доставить вам ссылку для входа в аккаунт. Обратитесь к инструкции от Microsoft и к своей IT-команде, чтобы исключить наш домен из спам-фильтра.

Вы всегда можете запросить свежую ссылку, нажав на "Пришлите мне еще один" в системе Мэтчи (скриншот выше).

Убедитесь, что вы открываете ссылку для верификации в том же браузере, в котором вы пытались войти в аккаунт. В разных браузерах ссылка не сработает, и верификация не будет пройдена.